QUALIDADE – ACREDITAÇÃO
O Hospital Samaritano firmou convênio com a Municipalidade de São Paulo em 2006, por meio de sua Secretaria Municipal de Saúde, visando a realização de ações de melhorias conjuntas para alguns dos estabelecimentos Assistenciais de Saúde do Município. Uma das instituições selecionadas foi o Hospital Municipal Dr. Cármino Caricchio, com o intuito, de através dessa parceria, receber os benefícios nas áreas de Infraestrutura, Tecnologia da Informação, Assistência, Ensino e Gestão.
A Implantação do Programa de Qualidade ONA para o Nível 01, é um trabalho que envolve todos os profissionais da saúde e colaboradores do Hospital (HMCC).
ONA – Organização Nacional de Acreditação – é uma organização privada, sem finalidade econômica e de interesse coletivo, que tem como principais objetivos a implantação e a implementação em nível nacional de um processo permanente de melhoria da qualidade da assistência a saúde, estimulando todos os serviços de saúde a atingirem padrões mais elevados de qualidade, dentro do processo de Acreditação.
Este Programa fortalece, ainda mais, a imagem institucional, aumentando o grau de satisfação de seus clientes e da comunidade, tendo como alinhamento estratégico:
- Missão: Oferecer atendimento humanizado de alta complexidade na assistência hospitalar, valorizando o ensino e a pesquisa;
- Visão: Ser reconhecido como centro hospitalar de excelência e referência em alta complexidade e aprimoramento no ensino e pesquisa como modelo da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo;
- Valores:
Ética: Comprometimento, disciplina e trasnparência dos colaboradores para atingir as metas estabelecidas;
Humanização: Respeito ao ser humano, desenvolvendo relações de confiança e responsabilidade com a humanidade;
Credibilidade: Orgulho de ser uma Instituição Pública comprometida com a qualidade e eficiência;
Capacitação: Ensino, Pesquisa, Treinamento e Aprendizado continuado;
Excelência: Prestação de serviços públicos em saúde.
O que é Acreditação?
É um método de avaliação dos recursos institucionais, voluntário, periódico e reservado, que busca garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente definidos. Constitui, essencialmente, um programa de educação continuada e, jamais, uma forma de fiscalização.
Porque aderir a Acreditação?
A organização prestadora de serviços de saúde que adere ao processo de Acreditação revela responsabilidade e comprometimento com a segurança, com a ética profissional, com os procedimentos que realiza e com a garantia da qualidade do atendimento a população.
A Acreditação representa uma distinção que a organização de saúde recebe pela qualificação evidenciada, ao mesmo tempo em que sinaliza para os clientes internos e externos, bem como para a comunidade em geral, que alcançou um padrão de gestão do negócio e da assistência, externamente reconhecido.
Além de permitir a avaliação e a conseqüente distinção das organizações de saúde, o modelo adotado no processo de Acreditação tem se mostrado uma importante ferramenta de gestão, à medida que, com base nos requisitos e padrões, a organização tem a possibilidade de realizar um diagnóstico para:
- Entender os requisitos para a melhoria do desempenho;
- Medir e identificar onde melhorar;
- Identificar e entender, de forma sistemática, seus pontos fortes e oportunidades para melhoria; e
- Promover a cooperação interna entre setores, processos e pessoas da equipe.
O que acontece se o Hospital (HMCC) for acreditado?
Ao receber a Certificação pela ONA, o Hospital tem que garantir e manter a qualidade da assistência por meio de padrões previamente definidos, consagrando o aprimoramento dos seus serviços médico-hospitalares, em um processo contínuo de melhoria conquistado a partir:
- do desempenho de seus recursos humanos;
- das condições adequadas de equipamentos e instalações;
- da melhoria na gestão organizacional;
- da segurança para pacientes e profissionais da saúde.
O que a população ganha com isso?
Qualidade no atendimento e segurança nos serviços prestados.
O que o funcionário ganha com isso?
- Condições de desenvolver / realizar suas atividades com segurança;
- Crescimento profissional , através de Treinamentos e Palestras ministrados pela
Educação Continuada.
O que já foi feito para esta Acreditação e o que ainda falta fazer?
Etapas Realizadas:
- Diagnóstico Situacional identificando o Programa de Qualidade mais aderente ao Hospital Municipal Dr. Cármino Caricchio;
- Apresentação do Programa de Qualidade aos profissionais da saúde e colaboradores do Hospital;
- Formalização da estrutura da Qualidade;
- Comunicação para a Qualidade;
- Capacitação para a Qualidade:
- Manual ONA de Qualidade;
- Documentação da Qualidade;
- Ferramentas da Qualidade;
- Formação dos Avaliadores Internos.
- Missão, Visão e Valores;
- Objetivos Estratégicos.
- Atitude de Hospitalidade para profissionais da saúde e colaboradores;
- Reforma e atualização tecnológica de 08 salas cirúrgicas;
- Reforma nas Unidades Modelo / PSI e 7º andar;
- Implantação do Gerenciamento de Risco Hospitalar;
- Avaliação interna pontual.
Próximas Etapas:
- Plano de Ação para adequação aos padrões ONA de Qualidade;
- Adequação de infraestrutura;
- Capacitação para a Qualidade;
- Palestras para o Corpo Clínico;
- Reforma e atualização tecnológica do Centro de Materiais Esterelizados (Fase de conclusão)
Etapas Finais:
- Plano de Ação para eventuais não conformidades;
- Avaliação de Certificação – Agência Acreditadora.